UGCとは？
UGCとは「User Generated Content」の略で、日本語にすると「ユーザー生成コンテンツ」です。
これは、サイトへの訪問者や一般ユーザー達によってアップロードされた情報を指します。
例えば、SNSに投稿された写真や動画、ブログや旅行サイトのレビュー、商品や映画についてのコメント、オンラインショップの口コミなどといった日常的に目にすることの多い情報です。
つまり、企業や運営者といったコンテンツの提供者ではなく、一般の消費者によって意見や体験を共有された情報を指します。
UGCの例
UGCはインターネット上に溢れています。
以下はその代表的な例です。
- SNSに投稿された商品や食事の写真や動画
- 旅行情報サイトの宿泊施設や観光地のレビュー
- 個人ブログでの映画や本の評価・感想
- ECサイトでの購入商品の口コミや使用感
- 動画サイトへの自作動画の投稿
- 口コミサイトでのレストランやサービスのレビュー
UGCとマーケティング
UGCは、特に企業と消費者間のBtoCマーケティングにおいて重要な役割を果たしています。
その理由として、人々は企業が発信する内容よりも、実際のユーザーの声や体験を信頼する傾向が強いからです。
そのため、自然に発生したUGCは、商品やサービスの魅力を伝える重要な手段となり得ます。
実際に商品を使った人や体験した人の正直な意見は、他の潜在顧客にとって非常に価値があり、商品やサービスの信頼性を高める助けとなります。
よくある質問
📕UGCとは何ですか？
📖UGC（User-Generated Content）とは、ユーザーが自ら作成し、インターネット上に公開したコンテンツを指します。具体的には、SNSへの投稿、ブログ記事、レビューサイトへの評価、動画共有サイトへの動画投稿などが該当します。これらのコンテンツは、企業やメディアが作成したものではなく、一般ユーザーによって生成されるため、多様な視点やリアルな意見が反映されています。
📕UGCをマーケティングに活用するメリットは何ですか？
📖UGCをマーケティングに活用することで、以下のメリットが得られます。まず、ユーザーの生の声を通じて、製品やサービスの信頼性や親近感を高めることができます。次に、ユーザーが自発的にコンテンツを作成・共有することで、広告費を抑えつつ、自然な形での拡散が期待できます。さらに、UGCを通じて新たな顧客層へのリーチや、既存顧客とのエンゲージメント強化にもつながります。
📕UGCを活用する際の注意点は何ですか？
📖UGCを活用する際は、以下の点に注意が必要です。まず、ユーザーが作成したコンテンツを企業が使用する場合、著作権や肖像権の侵害を避けるため、事前に許可を得ることが重要です。また、UGCには誤った情報やネガティブな内容が含まれる可能性があるため、適切なモデレーションや対応策を講じる必要があります。さらに、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の取り扱いには細心の注意を払うことが求められます。
SEO対策研究室の室長、株式会社コンテンシャルの代表取締役を務める。長年WEB業界に携わった経験をもとに、SEO対策とAI活用を具体的かつ実践的に解説。SEOの技術的な部分だけでなく、コンテンツ戦略、内部設計、ページ速度の改善など、広く現場で活用できるノウハウを提供。実際の検証データや豊富な成功事例・失敗談も交えながら、すぐに役立つ施策をお伝えします。